Доступна ли разметка для людей с инвалидностью?

Хотя за рубежом компании по разметке данных давно работают над инклюзивностью, в России об этом пока говорят очень мало. Эксперты Forbes пишут, что только в 65% крупных компаний сейчас применяются практики Diversity & Inclusion (D&I). А средний и малый бизнес только начинают задумываться об инклюзивной среде. Исследование Unilever и EY показало, что в половине корпораций в России работает около 1% - 3% сотрудников с ограниченными возможностями здоровья. Общих программ адаптации для людей с инвалидностью пока просто не существует.

Однако действительно ли такие люди не могут преуспеть в разметке? Об инклюзивной среде в этой сфере рассказывает Кристина Попова, Product Manager Training Data:

“Прежде чем выдать разметчику или валидатору проект, мы проводим тестирования и обучения, по итогам которых принимаем решение, продолжать ли сотрудничество. Часть кандидатов не проходят этот этап, но у них всегда есть возможность улучшить свои навыки и попробовать снова.

По результатам таких тестов к нам в команду устраивались люди с особенностями здоровья. К примеру, с нами сотрудничают люди с нарушением слуха и речи на проектах по разметке данных, исполнители с ограничением в передвижении на проектах по модерации и проверке работ AI речевых моделей.

У нас есть разные типы задач: модерация, написание текстов, работа в фотошопе и с инструментами разметки по типу CVAT, Label Studio, Supervislely, а также валидация, то есть контроль качества. Работа полностью удаленная, нужен только компьютер, интернет и свободное время. Благодаря этому во многих из этих сфер есть большой потенциал для работы людей с инвалидностью.

Нам кажется, что наш опыт показывает, что особенности здоровья никак не сказываются на качестве работы. Надеемся, это станет вдохновением и для других компаний.“

В последние годы в разметке появляются интересные инициативы для инклюзивного трудоустройства. К примеру, NtechLab совместно с МТС и Нетологией разработали образовательный онлайн-курс, готовящий людей с особенностями здоровья к работе в этой сфере. Сегодня мы говорим с Надеждой Глебко, руководителем группы по разметке данных в NtechLab. Надежда стала идейным вдохновителем, организатором и преподавателем на курсе для людей с РАС (расстройствами аутистического спектра).

Наша компания считает важным транслировать определённые ценности, к примеру, инклюзию. Какое-то время мы наблюдали, что это успешно делают наши коллеги. Например, у МВС Груп в команде работало больше 10 человек с расстройствами аутистического спектра. Все они размечали данные и прекрасно справлялись со сложными задачами. Я подумала, что трудоустройство людей с особенностями здоровья — это очень важное и нужное дело. Так родилась идея взять на работу разметчиков с РАС – сперва в формате стажировки.

Перед началом стажировки было много разных активностей. К примеру, мы проводили аудит офиса. Для этого мы просили нашего практиканта с признаками расстройства аутистического спектра оценить, насколько ему у нас комфортно работать. Эта практика помогла заметить много деталей, на которые мы даже не обращали внимание: где-то не так падает свет, а где-то не так стоят столы. Он услышал пищащий звук на этаже, к которому мы просто привыкли.

Я поняла, что мы часто не обращаем внимание на условия, в которых мы работаем. В повседневности мы просто не анализируем, нет ли отвлекающих факторов, однако эти факторы влияют на продуктивность и общую атмосферу в офисе.

Процесс трудоустройства в команду мы старались проводить без поблажек, чтобы человек понимал, с чем ему предстоит иметь дело. С соискателями мы провели собеседование, дали тестовое задание, по итогу взяли двух сотрудников на двухмесячную стажировку.

Результаты нас удивили: первый работник задавал много вопросов, и иногда казалось, что они не совсем к месту, а еще допускал много ошибок. Со вторым общаться было намного проще. Этот стажер ничего не спрашивал, всегда говорил, что все понимает. Но после этих двух месяцев мы заметили, что в первом случае человек ошибался и задавал много вопросов, но учился и продуктивно выполнял свою работу. А второй все понимал, но искал отговорки: то он приболел, то забыл, то не успел. В итоге мы взяли на работу первого практиканта, хотя сначала ему было сложнее и можно было подумать, что эта работа не для него. Сейчас он уже более года работает в компании.

Я поняла, что с работником с особенностями здоровья происходит все то же, что и с любым другим: кто угодно может лениться, чего-то не понимать или стараться, это всегда зависит только от самого сотрудника.

Конечно, таким ребятам может требоваться немного больше внимания, чем обычно. С этим нам помогал куратор из социального фонда “Работа-i”. На первом этапе он выполнял с ними разные задания, эта поддержка действительно была очень важна. Со временем все рабочие процессы выстроились, и сейчас уже нет необходимости в сторонней помощи.

Этот опыт трудоустройства показал нам, что некоторые черты РАС даже помогают выполнению заданий в разметке данных. Разметка — это очень монотонный процесс, из-за чего большинство быстро устает и теряет концентрацию. Но людям с РАС чаще комфортно работать по инструкциям и выполнять одни и те же действия. Подробное ТЗ помогает им правильно справляться с задачами.

Другой плюс — это удаленная работа, которую можно выполнять в любое время. Многим удобно, что не нужно никуда ездить или много взаимодействовать с людьми. Так что для людей с РАС разметка данных может быть хорошим вариантом подработки.

Идея онлайн-курса появилась после успешного опыта трудоустройства и адаптации человека с РАС. Я подумала, что через образовательный продукт можно не только транслировать ценность инклюзии, но и помочь кому-то найти работу в такой мало освещенной сфере как разметка данных.

После обсуждения идеи внутри компании мы связались с МТС и Нетологией для реализации онлайн-курса. Узнав о таком предложении, наши коллеги сразу согласились. На курсе NtechLab отвечает за разметку изображений и видео, МТС рассказывает про аудио и текст, а Нетология с помощью своей образовательной платформы делает весь процесс образования возможным. Сам курс, по большей части, представляет собой набор практических занятий с домашними работами. В конце учебы мы даем дипломное задание, а после него идёт карьерный блок. Все занятия на курсе полностью удаленные. На курсе есть не только студенты с РАС, но и с другими особенностями здоровья, хотя людей с расстройствами аутистического спектра большинство. Сейчас на потоке почти 30 человек, но брать больше было бы неправильным: у экспертов просто не хватит внимания и ресурсов.

Хотя в формате онлайн курса сложно воссоздать рабочие условия, мы старались дать максимум информации. Я сама провожу занятие, которое готовит студентов к работе в компаниях. Там мы разбираем кейсы и рассказываем про базовые правила: приходить вовремя на созвоны, не обсуждать личные вопросы, предупреждать о задержках заранее.

Конверсия у нас примерно такая же, как на других онлайн образовательных продуктах. Предположим, изначально записывается около 20 студентов, на старте и во время обучения часть из них уходит. До конца доходит примерно половина, и еще меньшее количество сдает дипломный проект. В итоге заканчивают курс человек 6-7. После этого мы можем пригласить сотрудника на стажировку. Иногда он сам может найти себе работу. Так, мы хотели взять с курса одного студента, а он сказал, что его уже позвали в другую компанию.

Мне кажется, что в итоге получился классный образовательный проект, который освещает тему инклюзии в бизнес-среде. А еще очень здорово, что мы помогаем ребятам находить работу. Даже если несколько человек после этого проекта устроилось в разметку, то это уже нужно и полезно.

До начала курса мне виделось важным сделать тренинг для всей команды, где бы рассказали, что такое РАС и в чем заключается специфика обучения с такими ребятами. Такую же работу нужно было провести с кураторами и преподавателями, которым предстояло общаться в чате и решать вопросы.

В итоге к нам присоединился фонд “Антон тут рядом”. Он провел для нас такой тренинг и старался рассказать, с чем мы можем столкнуться, чтобы подготовиться о всей специфике работы. Этот же фонд просматривал материалы по ходу курса и проводил разные активности.

Сами же практические задания, которые студенты выполняют по ходу обучения, никак специально не адаптировались. Мы даем реальные задачи, с которыми сталкиваемся в работе. Это было сделано осознанно, чтобы наше обучение максимально отражало то, чем разметчику предстоит заниматься каждый день.

Реакция на задания и предзаписанные вебинары была абсолютно разная. Конечно, при записи вводных занятий для курса я старалась максимально простым языком рассказать про то, что такое искусственный интеллект и машинное обучение, но многим ученикам все равно было сложно. Причем кто-то сразу реагировал негативно. Часто в чате я читала: “Я не понимаю материал, думаю, это не мое” или “Я точно не справлюсь”. Но были и ученики, которые задавали вопросы, искали дополнительную информацию и справлялись с заданиями. Стоит отметить, что благотворительный фонд “Антон тут рядом” показал этот курс своим подопечным. И здесь также кому-то все казалось простым и понятным, а кто-то жаловался на сложность. В общем и целом, всё как в жизни.

Конечно, без сложностей никуда. Порой бывает сложно объяснить что-то техническое, например, установка Python. Но такие моменты часто кажутся сложными и нашим стажерам, тут нет ничего необычного.

Иногда случается что-то неожиданное. К примеру, в чате могут обсуждать какие-то неудобные вопросы или даже пересылать пароль от личного аккаунта. Могут спорить с кураторами. Был случай, когда моей коллеге на обратную связь по заданию ответили: “Я с вами не согласен, лучше я просто уйду с курса”, хотя после студент все равно все переделал. Но со временем учишься относиться к этому с юмором. А еще это своеобразная школа для наших студентов, где мы помогаем им понять, как правильно вести себя в рабочей среде.

Также негативно сказывается формат: все вебинары проходят онлайн, у студентов почти всегда выключены камеры. Из-за этого сложно получить полноценный фидбэк. Кто-то может задать вопрос, но абсолютно точно есть студенты, которые до конца чего-то не понимают, но молчат. На вопросы в основном отвечают, что все ясно, но на практике часто оказывается, что это не так. А еще на уроки приходят не все, многие смотрят в записи из-за разницы в часовых поясах. Конечно, мы стараемся давать больше практики и заданий с развернутым ответом, но это тоже не всегда возможно.

Еще важно набраться терпения. Иногда студенты могут выполнять задания с ошибками, иногда мы их несколько раз отправляем на доработку. Но мы все равно стараемся быть лояльными и давать обратную связь или немного больше времени на задания. Хотя практика показывает, что те, кто заинтересован в работе, обычно сдает вовремя и старается делать хорошо.

Мне кажется, интерес к таким инициативам есть, но мне сложно сказать, сколько ребят сейчас устраиваются в разметку. Лично мы с каждого потока берем одного или двух стажеров, которые работают 20 часов в неделю и получают зарплату. После они добавляются в базу разметчиков, чтобы в будущем получать информацию о новых задачах на разметку. Выпускники нашего онлайн-курса справляются с задачами не хуже любого другого разметчика.

Также меня радует, что люди из других компаний больше узнают про инклюзивность и интересуются этим. С нами уже связывались несколько наших коллег из крупных корпораций, чтобы узнать, как у нас работают разметчики с РАС и стоит ли вообще брать на работу “нестандартных” сотрудников. Я им всегда отвечаю, что здесь нет разницы, кого берёшь на работу. Главное быть готовым подробно объяснять, что требуется, но это важно всегда, везде и с любыми сотрудниками.